展示ガイドツアーについて
ガイドツアーを予約したい
■ 個人でご予約の場合
個人でのご予約（8名まで）はWEBからお申込みいただけます。個人のご予約はこちら
（※8名を超える場合は、学校事業部にお問い合わせください。）
■ 学校・団体・企業でご予約の場合
まずは、電話またはメールにてご連絡ください。詳しくは 見学予約（ガイドツアー）をご覧ください。
ガイドツアー予約をキャンセルしたい
■ 個人でご予約の場合（WEBでのご予約）
キャンセルは前日の23時まで可能です。
予約時、reservation_request@airrsv.net から自動受付メールをお送りしておりますので、そのメールの本文に記載の「予約内容照会画面」のリンクにアクセス→【予約番号】【認証キー】をご入力の上、キャンセル手続きをしてください。
当日のキャンセル・時間変更は、WEBではできませんので、必ず、学校事業部までお電話(03-5789-2014）にてご連絡をお願いします。
■ 学校・団体・企業でご予約の場合（電話・メールでのご予約）
予約時と同様に、お電話またはメールでご連絡ください。
連絡先はこちら
ガイドツアー予約日時を変更したい
■ 個人でご予約の場合（WEBでのご予約）
一度予約した日時をキャンセルしていただき、変更したい日時で新規のご予約をお願いします。
WEBの場合、予約日の前日23時までキャンセルが可能です。
■ 学校・団体・企業でご予約の場合（電話・メールでのご予約）
予約時と同様に、お電話またはメールでご連絡ください。
連絡先はこちら
ガイドツアー予約人数を変更したい
■ 個人でご予約の場合（WEBでのご予約）
変更後の人数が8人以内であれば、事前にご連絡いただく必要はございません。当日、担当するガイドボランティアに口頭でお伝えください。
変更後の人数が9人以上になる場合は、お電話で承ります。学校事業部 (03-5789-2014)までご連絡ください。
■ 学校・団体・企業でご予約の場合（電話・メールでのご予約）
予約時と同様に、お電話またはメールでご連絡ください。
連絡先はこちら
【個人でご予約の場合】WEBでガイドツアーを予約したのにメールが届かない、または、メールを誤って削除してしまった
WEBでのご予約時、reservation_request@airrsv.net から自動受付メールをお送りしておりますが、メールが受信できていない場合は、以下の可能性がございますので、ご確認ください。
- 迷惑メールとして振り分けられている
- 予約手続きが最後まで終了できていない
- 入力したメールアドレスが間違っている
- 予約受付メールのドメイン「@airrsv.net」が受信できない設定になっている（メールの受信設定については、お使いの携帯電話会社やメールアドレス提供会社等にお問い合わせください。）
尚、ツアー当日は、ご予約時の「代表者氏名」を口頭でガイドボランティアがお伺いの上、ツアーにご参加いただけますので、メール文面のご提示は不要です。
メールが届いていない方で、ご予約が入っているかどうかの確認をされたい方は、「予約日時」「代表者氏名」「電話番号」「メールアドレス」「来館人数」等を記載の上、こちらにお問い合わせください。
ユニセフハウスの展示見学について
自由見学はいつでもできますか？
個人でご訪問の場合、ご予約なしで自由に見学いただけます。
ただし、見学はガイドツアーを優先させていただいており、館内混雑時は入館をご遠慮いただく、あるいは、しばらくお待ちいただく場合がございます。
※団体訪問が多い5～6月、10～11月の平日は特に混雑が予想されます。ガイドツアーをご予約いただくと、混雑時でもスムーズにご入館いただけますので、ガイドツアーのご予約もご検討ください。
音声ガイドはありますか？
音声ガイドでのご見学が可能です（所要時間 約1時間）。
日本語ガイド：声優・名塚佳織さん、英語ガイド：アグネス・チャン ユニセフ・アジア親善大使
※音声ガイドは、スマートフォンなどでQRコードを読み取り、お手持ちのイヤホンでご利用いただけます。貸出用の機器はございませんので、予めご了承ください。
展示は何歳くらいからが対象ですか？
未就学児からおとなまでご見学いただけます。
入館料やガイドツアー料金はかかりますか？
入館料、ガイドツアー、音声ガイド、いずれも無料です。
遠方に住んでいて、ユニセフハウスに来館できません。オンラインで展示内容を見られたりしますか？
WEBサイト「ユニセフハウス・スタディ」にてご覧いただけます。ユニセフハウスの展示内容をデジタル化したWEBサイトです。ぜひご活用ください。
バリアフリー等、館内設備について
ユニセフハウスの館内設備は以下の通りです。また、展示施設はバリアフリーとなっております。
- エレベーター
- 男子用・女子用トイレ
- バリアフリートイレ（1F）
- 飲料の自動販売機（1F）
車いすでの来館はできますか？ベビーカーで回れますか？
車いすやベビーカーで展示見学いただけます。ご予約時に備考欄にてお知らせください。
また、貸出用車いす1台もございますので、事前にご相談ください。
持ち込みで飲食できる場所はありますか？
原則、館内は飲食禁止とさせいただいており、館内で食事をとれる場所はございません。なお、脱水予防のための水分補給はどうぞお取りください。